Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-15

1) Quiénes somos

Responsable: la empresa que opera esta web (“nosotros”). Su denominación social y la dirección que gestiona los datos personales se publican en el bloque de contacto de protección de datos al final de esta página.

Sitio: https://heasyprinter.com

Contacto general: use el formulario, el correo electrónico o el teléfono actuales que aparecen en la página de contacto. Para cualquier asunto relativo a datos personales, escriba al contacto de protección de datos: llega a quienes pueden atender la solicitud.

Dirección: consulte la dirección actual de la empresa en la página de contacto.

2) Alcance

Esta política cubre su uso de nuestra web, de los formularios en línea (solicitud, descarga, suscripción), de las comunicaciones por correo electrónico y nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

3) Qué recopilamos

Datos que usted facilita: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, contenido del mensaje, archivos adjuntos y preferencias de suscripción.

Datos recopilados automáticamente: dirección IP, información de dispositivo y navegador, idioma, referente y parámetros UTM, comportamiento en el sitio, marcas de tiempo y estado de los envíos de formulario, cookies e identificadores de almacenamiento local.

Señales antispam: cuando envía un formulario de solicitud también registramos características técnicas de ese envío: cuánto tardó en completarse el formulario, la zona horaria y el idioma de su navegador, la red a la que pertenece su conexión y si el dominio de correo indicado puede recibir mensajes. Los usamos solo para separar las solicitudes genuinas de las automatizadas y fraudulentas. Nunca se emplean para elaborar su perfil, para decisiones sobre precios ni para publicidad. Un envío que nuestros filtros marquen sigue almacenado y lo revisa una persona, y usted puede pedir la revisión de cualquier decisión con los datos de contacto de la sección 14.

Datos comerciales (cuando corresponda): cotizaciones, pedidos, contratos, datos de facturación y envío, y registros de servicio y soporte.

No recopilados intencionadamente: datos personales sensibles y datos de menores.

4) Cómo usamos sus datos y bases legales

Respuesta a solicitudes y soporte: precios, comunicaciones técnicas, muestras y demostraciones.
Comunicaciones de marketing (con consentimiento): novedades de producto, invitaciones a eventos, tutoriales.
Analítica y mejora: medición de rendimiento y conversiones para mejorar el contenido y la experiencia.
Seguridad y antiabuso: prevención de spam y fraude, auditoría y resolución de incidencias.
Cumplimiento y reclamaciones: conservación de registros, requisitos fiscales y regulatorios, y protección de derechos.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento esencial para operar los controles de seguridad, los formularios de solicitud y sus preferencias de privacidad. Con su consentimiento, usamos Google Analytics 4 para entender el uso del sitio y la medición de Google Ads para relacionar las visitas publicitarias con solicitudes confirmadas. No enviamos a Google campos del formulario como su nombre, correo electrónico, teléfono o mensaje.

Cuando no existe una elección guardada, el Modo de consentimiento de Google adopta el valor denegado antes de que se cargue la etiqueta de Google. Si rechaza el almacenamiento no esencial, Google puede recibir señales limitadas de consentimiento y medición sin cookies, pero las cookies de analítica y publicidad permanecen desactivadas. Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección en cualquier momento desde Configuración de cookies, en el pie de página del sitio.

Cloudflare Turnstile procesa información limitada de dispositivo y red para proteger los formularios frente al abuso automatizado. Es un servicio de seguridad, no una herramienta publicitaria.

6) Cómo compartimos

Compartimos datos personales con encargados solo cuando es necesario, por ejemplo:

Alojamiento y CDN
Servicios de formulario y correo electrónico
CRM y automatización de marketing
Google Analytics y Google Ads
Cloudflare Turnstile, para la seguridad de los formularios
Pago y logística (si hay transacciones)

No vendemos sus datos personales.

7) Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse y tratarse en países o regiones distintos del suyo (por ejemplo, donde se encuentran nuestros servidores o proveedores de servicio). Aplicamos las salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo) cuando resultan exigibles.

8) Conservación

Categoría de datos	Conservación
Registros del sitio	12 meses
Solicitudes y comunicaciones de preventa	24 meses, o hasta que dejen de ser necesarias tras la última interacción
Dirección IP registrada con una solicitud	180 días y después se borra. Las solicitudes confirmadas como spam la conservan 365 días, para poder bloquear redes abusivas. El país y el operador de red se conservan como estadística y no le identifican.
Contratos, pedidos y registros fiscales	7 años, o lo que exija la ley
Suscripciones de marketing	Hasta la retirada del consentimiento o 24 meses de inactividad

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS, controles de acceso, mínimo privilegio, cifrado y copias de seguridad). Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

10) Sus derechos

Qué derechos tiene depende de dónde se encuentre, porque cada región se rige por una ley distinta. Ejerza cualquiera de ellos a través del contacto de protección de datos que figura al final de esta página. No cobramos por una solicitud ni le tratamos de forma distinta por presentarla.

Unión Europea y Reino Unido - RGPD y RGPD del Reino Unido. Puede solicitar:

Acceso a los datos que conservamos sobre usted
Rectificación de datos inexactos
Supresión de sus datos
Limitación del tratamiento u oposición a él
Portabilidad de los datos
Retirada del consentimiento, que no afecta al tratamiento ya realizado sobre la base de ese consentimiento
Presentación de una reclamación ante la autoridad de control de su país

Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, como exige el artículo 12(3), y le avisamos si una solicitud compleja necesita la prórroga que ese artículo permite.

Brasil - LGPD (Lei 13.709/2018). La LGPD se aplica siempre que tratemos datos recogidos en Brasil u ofrezcamos bienes y servicios a personas que estén en Brasil, estén donde estén nuestros servidores. Puede solicitar:

Confirmación de que tratamos sus datos, y acceso a ellos
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios o excesivos, o tratados al margen de la ley
Portabilidad a otro proveedor
Supresión de los datos tratados sobre la base de su consentimiento
Información sobre los organismos públicos y privados con los que hemos compartido datos
Información sobre qué ocurre si deniega el consentimiento
Retirada del consentimiento y revisión de una decisión tomada únicamente por tratamiento automatizado

Respondemos de forma simplificada de inmediato a una solicitud de confirmación o de acceso, y de forma completa en el plazo de 15 días, como exige el artículo 19. También puede reclamar ante la ANPD, la autoridad nacional de protección de datos.

California - CCPA y CPRA. Puede ejercer los derechos a conocer y acceder, a eliminar, a corregir, a oponerse a la “venta o comunicación” de información personal y a limitar el uso de información personal sensible. Respondemos en el plazo de 45 días y le avisaremos si necesitamos los 45 días adicionales que la ley permite. No vendemos información personal, y un agente autorizado puede actuar en su nombre.

En otros lugares, los derechos anteriores pueden no serle aplicables por ley, pero seguiremos atendiendo una solicitud de acceso, corrección o supresión siempre que nada nos lo impida.

11) Privacidad de menores

Nuestros servicios se dirigen a usuarios profesionales y no están dirigidos a menores de 16 años.

12) Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio o por correo electrónico, y se revisará la fecha de “Última actualización” indicada arriba.

13) Versiones lingüísticas

Esta política se publica en inglés, español y portugués. Las versiones en español y en portugués son traducciones del texto en inglés y, si una traducción y el inglés no coinciden, prevalece la versión en inglés.

Ese orden de prelación no reduce sus derechos. Si un pasaje traducido no queda claro, o cree que dice algo distinto del inglés, escriba al contacto de protección de datos que figura abajo y le confirmaremos por escrito su significado antes de que actúe en consecuencia. Todas las versiones llevan la misma fecha de “Última actualización”; un cambio en el texto en inglés se traduce en la misma actualización.

14) Contacto

Las preguntas sobre datos personales, y cualquier solicitud conforme a la sección 10, van al contacto de protección de datos que figura al final de esta página. Esa dirección llega a las personas responsables de los datos personales aquí, y es el canal tanto para las solicitudes del RGPD como para las de la LGPD y las de la CCPA / CPRA. Para ayudarnos a localizar sus registros, indique qué solicita y facilite el correo electrónico o el teléfono que utilizó para ponerse en contacto con nosotros.

Para lo que no tenga que ver con datos personales - un presupuesto, repuestos, soporte - use la página de contacto.