Política de Privacidade

Última atualização: 2026-08-15

1) Quem somos

Controlador: a empresa que opera este site (“nós”). A sua razão social e o endereço que cuida dos dados pessoais estão publicados no bloco de contato de proteção de dados no fim desta página.

Site: https://heasyprinter.com

Contato geral: use o formulário, o e-mail ou o telefone atuais exibidos na página de contato. Para qualquer assunto de dados pessoais, escreva ao contato de proteção de dados: ele chega a quem pode atender o pedido.

Endereço: veja o endereço atual da empresa na página de contato.

2) Escopo

Esta política cobre o seu uso do nosso site, dos formulários online (solicitação, download, assinatura), das interações por e-mail e o nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes.

3) O que coletamos

Dados que você fornece: nome, empresa, cargo, e-mail, telefone ou WhatsApp, conteúdo da mensagem, anexos e preferências de assinatura.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, informações de dispositivo e navegador, idioma, referenciador e parâmetros UTM, comportamento no site, carimbos de tempo e status dos envios de formulário, cookies e identificadores de armazenamento local.

Sinais antispam: quando você envia um formulário de solicitação, também registramos características técnicas daquele envio: quanto tempo o formulário levou para ser preenchido, o fuso horário e o idioma do seu navegador, a rede à qual a sua conexão pertence e se o domínio de e-mail informado consegue receber mensagens. Usamos isso apenas para separar solicitações genuínas das automatizadas e fraudulentas. Esses dados nunca são usados para traçar o seu perfil, para decisões sobre preço ou para publicidade. Um envio sinalizado pelos nossos filtros continua armazenado e é revisado por uma pessoa, e você pode pedir a revisão de qualquer decisão usando os contatos da seção 14.

Dados comerciais (quando aplicável): cotações, pedidos, contratos, dados de faturamento e de envio, registros de serviço e de suporte.

Não coletados intencionalmente: dados pessoais sensíveis e dados de crianças.

4) Como usamos os seus dados e bases legais

Resposta a solicitações e suporte: preço, comunicações técnicas, amostras e demonstrações.
Comunicações de marketing (com consentimento): novidades de produto, convites para eventos, tutoriais.
Análise e melhoria: medição de desempenho e de conversões para melhorar conteúdo e experiência.
Segurança e antiabuso: prevenção de spam e fraude, auditoria e resolução de problemas.
Conformidade e reivindicações: manutenção de registros, exigências fiscais e regulatórias, proteção de direitos.

5) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos armazenamento essencial para operar controles de segurança, formulários de solicitação e as suas escolhas de privacidade. Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics 4 para entender o uso do site e a medição do Google Ads para ligar visitas de anúncio a solicitações confirmadas. Não enviamos ao Google campos de formulário como o seu nome, e-mail, telefone ou mensagem.

Quando não existe escolha salva, o Google Consent Mode assume negado antes de a tag do Google carregar. Se você recusar o armazenamento não essencial, o Google pode receber sinais limitados de consentimento e de medição sem cookies, mas os cookies de análise e de publicidade permanecem desativados. Você pode aceitar, recusar ou mudar a sua escolha a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé do site.

O Cloudflare Turnstile processa informações limitadas de dispositivo e de rede para proteger os formulários contra abuso automatizado. É um serviço de segurança, não uma ferramenta de publicidade.

6) Como compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais com operadores apenas quando necessário, como:

Hospedagem e CDN
Serviços de formulário e de e-mail
CRM e automação de marketing
Google Analytics e Google Ads
Cloudflare Turnstile, para segurança de formulários
Pagamento e logística (quando houver transações)

Não vendemos os seus dados pessoais.

7) Transferências internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e tratados em países ou regiões diferentes do seu (por exemplo, onde estão os nossos servidores ou prestadores de serviço). Implementamos salvaguardas adequadas (como Cláusulas Contratuais Padrão) quando exigidas.

8) Retenção

Categoria de dados	Retenção
Registros do site	12 meses
Solicitações e comunicações de pré-venda	24 meses, ou até deixarem de ser necessárias após a última interação
Endereço IP registrado com uma solicitação	180 dias, depois apagado. Solicitações confirmadas como spam o mantêm por 365 dias, para que possa ser usado no bloqueio de redes abusivas. O país e o operador de rede são mantidos como estatística e não identificam você.
Contratos, pedidos e registros fiscais	7 anos, ou conforme exigido por lei
Assinaturas de marketing	Até a retirada do consentimento ou 24 meses de inatividade

9) Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (HTTPS, controles de acesso, menor privilégio, criptografia e backups). Ainda assim, nenhum método de transmissão ou de armazenamento é 100% seguro.

10) Os seus direitos

Quais direitos você tem depende de onde você está, porque cada região é regida por uma lei diferente. Exerça qualquer um deles pelo contato de proteção de dados no fim desta página. Não cobramos pela solicitação nem tratamos você de forma diferente por tê-la feito.

União Europeia e Reino Unido - GDPR e UK GDPR. Você pode solicitar:

Acesso aos dados que mantemos sobre você
Retificação de dados incorretos
Eliminação dos seus dados
Restrição do tratamento ou oposição a ele
Portabilidade dos dados
Retirada do consentimento, que não afeta o tratamento já realizado com base nesse consentimento
Apresentação de reclamação à autoridade de controle do seu país

Respondemos no prazo de um mês a contar do recebimento da solicitação, como exige o artigo 12(3), e avisamos se uma solicitação complexa precisar da prorrogação que esse artigo permite.

Brasil - LGPD (Lei 13.709/2018). A LGPD se aplica sempre que tratamos dados coletados no Brasil ou oferecemos bens e serviços a pessoas que estejam no Brasil, onde quer que estejam os nossos servidores. Você pode solicitar:

Confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, ou tratados fora da lei
Portabilidade para outro fornecedor
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
Informação sobre os órgãos públicos e as entidades privadas com os quais compartilhamos dados
Informação sobre o que acontece se você negar o consentimento
Revogação do consentimento e revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado

Respondemos de forma simplificada imediatamente a um pedido de confirmação ou de acesso, e de forma completa no prazo de 15 dias, como exige o artigo 19. Você também pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Califórnia - CCPA e CPRA. Você pode exercer os direitos de saber e acessar, de excluir, de corrigir, de recusar a “venda ou compartilhamento” de informações pessoais e de limitar o uso de informações pessoais sensíveis. Respondemos em 45 dias e avisamos se precisarmos dos 45 dias adicionais que a lei permite. Não vendemos informações pessoais, e um agente autorizado pode agir por você.

Em outros lugares, os direitos acima podem não se aplicar a você por força de lei, mas ainda assim atendemos a um pedido de acesso, correção ou eliminação sempre que nada nos impeça.

11) Privacidade de crianças

Os nossos serviços têm como público usuários corporativos e não são dirigidos a crianças menores de 16 anos.

12) Alterações

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Alterações relevantes serão anunciadas no site ou por e-mail, e a data de “Última atualização” acima será revisada.

13) Versões em outros idiomas

Esta política é publicada em inglês, espanhol e português. As versões em espanhol e em português são traduções do texto em inglês e, se uma tradução e o inglês divergirem, prevalece a versão em inglês.

Essa ordem de prevalência não reduz os seus direitos. Se um trecho traduzido não estiver claro, ou se você achar que ele diz algo diferente do inglês, escreva ao contato de proteção de dados abaixo e confirmamos por escrito o significado antes de você agir com base nele. Todas as versões trazem a mesma data de “Última atualização”; uma alteração no texto em inglês é traduzida na mesma atualização.

14) Fale conosco

Dúvidas sobre dados pessoais, e qualquer solicitação prevista na seção 10, vão para o contato de proteção de dados no fim desta página. Esse endereço chega às pessoas responsáveis pelos dados pessoais aqui, e é o canal tanto para as solicitações da LGPD quanto para as do GDPR e as da CCPA / CPRA. Para nos ajudar a localizar os seus registros, diga o que está pedindo e informe o e-mail ou o telefone que você usou para falar com a gente.

Para o que não envolve dados pessoais - orçamento, peças, suporte - use a página de contato.